Повернення товару

Повернення якісного товару здійснюється протягом 14 днів з моменту оформлення замовлення. Товар, який підлягає поверненню, повинен мати товарний вигляд: на ньому відсутні забруднення, механічні пошкодження, ознаки установки, сліди експлуатації, а також збережена цілісність упаковки.

Для покупців з Києва:

Повернення товару приймається в офісі "АвтоТО" за адресою: м. Київ, вул. Васильківська, 1, оф. 101/1 в робочий час з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00. При собі необхідно мати документ, що засвідчує особу (паспорт або водійське посвідчення) і документ про придбання товару.

Для покупців з інших регіонів України:

Для регіональних покупців передбачена можливість повернення товару на відділення транспортної компанії "НоваПошта" в м. Київ, відділення №10, вул. Василя Жуковського, 22А, одержувач ФОП Снурнікова А.І., (093) 700-87-13.

Відправлення повернення проводиться покупцем за свій рахунок без післяплати. Категорично забороняється клеїти скотч на упаковку - попереджуйте співробітників "НовоїПошти", якщо упаковка здійснюється на відділенні перевізника.

Після відправки, будь ласка, повідомте за телефоном гарячої лінії номер ТТН з товаром для повернення.

Грошові кошти за повернутий товар відправляються покупцеві не пізніше 14 днів після отримання товару, і зараховуються на картковий рахунок за вирахуванням комісії за переказ коштів та вартості доставки в разі коли доставка була оплачена одержувачем повернення. Попередньо ми зв'язуємося з покупцем для уточнення реквізитів платіжної картки.

Гарантія

Інтернет-магазин АвтоТО у повному обсязі підтримує гарантійні забов'язання виробників автозапчастин. В залежності від виробника, умови гарантії можуть відрізнятися. Щоб отримати актуальну інформації по умовам гарантії на конкретную запчастину звертайтесь до менеджерів.

Умови гарантії, повернення та обміну товару

У випадку коли виробником не вказується термін гарантії, то гарантія на придбаний товар становить 1 місяць з моменту покупки товару Покупцем.

Продавець знімає з себе відповідальність неправильного підбору товару, якщо Покупцем були внесені зміни в конструкцію автомобіля, його вузли і агрегати.

1.1 Гарантія визнається дійсною за таких умов:

• - наявність документа, що підтверджує придбання товару;
• - збереження товарного вигляду і наявність заводської упаковки (при наявності такої від виробника);
• - наявність сертифіката СТО на проведення даного виду робіт;
• - висновок про непрацездатність деталі
• - запасна частина відповідає специфікації автомобіля (неоригінальна запчастина є замінником оригінальної);
• - автомобіль експлуатувався нормальним чином і обслуговування проводилося відповідно до рекомендацій фірми - виробника автомобіля;
• - автомобіль не піддавався експлуатаційним навантаженням.

1.2. Гарантія на запчастини не поширюється у таких випадках:

• - ізнос запчастини;
• - пошкодження запчастини в результаті ДТП або недбалої експлуатації;
• - механічні пошкодження (пошкодження під час монтажу / демонтажу, самостійна заміна деталей)
• - несправності запчастини паливної системи або системи випуску внаслідок застосування неякісного палива;
• - пошкоджені або такі, які втратили частково або повністю свої робочі характеристики в наслідок використання їх із супутніми вузлами, компонентами або робочими рідинами не передбаченими виробником автомобіля, який не відповідає якості, незадовільного стану;
• - ознаками перегріву у наслідок порушення правил експлуатації або технології виконання робіт;
• - змінені при установці (зміни конструкції, геометрії або властивостей матеріалу виробу, шліфування, підрізання, нанесення додаткового покриття (фарбування і т.і.);
• - з ознаками втручання внаслідок спроб самостійного відновлення / ремонту гарантійного вузла;
• - у разі продовження експлуатації виробу після прояву наявності дефекту;
• - комплектність подачі яких не відповідає комплекту покупки;
• - деталі, які використовувалися в важких умовах (спортивні змагання тощо);
• - встановлені з порушеннями технології виконання ремонтних / монтажних робіт, або без дотримання вимог виробника щодо технології заміни, в тому числі, без заміни супутніх компонентів відповідного вузла, мастил, робочих рідин відповідної якості і специфікації (відповідно до технологічних вимог виробника) і ін.;
• - які були експлуатовані в поєднанні з компонентами, які не відповідають конструктивним вимогам виробника, або в конструкцію відповідної системи автомобіля були внесені зміни не передбачені заводом виробником для даної комплектації автомобіля, у тому числі переобладнання під інші, ніж передбачені витратні матеріали, паливо і т.п. а також внесені зміни в налаштування систем автомобіля не передбачені заводом виробником;
• - деталі систем охолодження і кондиціонування під час монтажу яких використані матеріали ущільнень непередбачений технологічно (герметики, силікони і т.п.);
• - компресори та радіатори кондиціонерів, які були замінені без обов'язкової промивки систем кондиціонування, заміни фільтра осушувача і інших супутніх компонентів, відповідно до вимог проведення робіт (наряд-замовлення, акт виконаних робіт і т.п.);
• - у наряд-замовленні СТО на установку яких НЕ вказані (НЕ проведені) обов'язкові супутні роботи, пов'язані, у тому числі, і з обов'язковою заміною інших запасних частин відповідно до вимог виробника;;
• - пошкодження підвіски і кермового управління, що виникли через недбале водіння, сполучене з ударними навантаженнями на автомобіль на нерівностях дороги;
• - зовнішні пошкодження скла кузова і приладів освітлення;
• - дефекти, несправності, корозія запчастин, що виникли в результаті впливу хімічної, кислотного або лужного забруднення повітря, продуктів життєдіяльності тварин і птахів, хімічних речовин, що застосовуються для боротьби з обмерзанням доріг, граду, блискавки та інших природних явищ;
• - експлуатаційний ізнос і природна зміна (старіння) запчастин - щітки склоочисника, привідні ремені, гальмівні колодки, диски зчеплення, свічки запалювання і т.п;
• - витратні запчастини і матеріали - масло, фільтри, лампи, запобіжники і т.п.

1.3 Поверненню (обміну) оригінальні електричні запчастини не підлягають.

1.4 Обмін (повернення) запчастин здійснюється тільки при збереженні товарного вигляду.

1.6 Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту розірвання Договору після прийому товару Продавцем і може проводитися банківським переказом на платіжну карту Покупця за вирахуванням комісії за перерахування грошових коштів, або ж готівкою у точці видачі товару.

1.7 Продавець приймає поврення товара протягом 14 робочих днів з моменту надходження повернення від Покупця, але не раніше задоволення вимоги повернення товару згідно акту рекламації виробником / постачальником товару. У виняткових випадках поверння приймається протягом 30 робочих днів з моменту надходження повернення від Покупця на склад Продавця.

1.8 У разі відмови виробником / постачальником товару в задоволенні вимоги повернути товар згідно акту рекламації повернення Продавцем не приймає.

Виходячи з власного досвіду товари нижчого цінового сегмента мають вкрай обмежену гарантійну підтримку, тому купуючи найбільш дешевий товар з існуючих аналогів слід пам'ятати, що ви отримуєте певні ризики.