Возврат товара

Возврат качественного товара осуществляется в течение 14 дней с момента оформления заказа. Товар, подлежащий возврату, должен иметь товарный вид: на нём отсутствуют загрязнения, механические повреждения, признаки установки, следы эксплуатации, а также сохранена целостность упаковки.

Для покупателей из Киева:

Возврат товара принимается в офисе “АвтоТО” по адресу: г. Киев, ул. Васильковская, 1, оф. 101/1 в рабочее время с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение) и документ о приобретении товара.

Для покупателей из других регионов Украины:

Для региональных покупателей предусмотрена возможность возврата товара на отделение транспортной компании “Новая Почта” в г. Киев, отделение №10, ул. Василия Жуковского, 22А, получатель ФОП Снурникова А.И., (093) 700-87-13.

Отправка возврата производится покупателем за свой счет без наложенного платежа. Категорически запрещается клеить скотч на упаковку - предупреждайте сотрудников “Новой Почты”, если упаковка производится на отделении перевозчика.

После отправки, пожалуйста, сообщите по телефону горячей линии номер ТТН с возвращаемым товаром.

Денежные средства за возвращенный товар отправляются покупателю не позднее 14 дней после получения товара, и зачисляются на карточный счет за вычетом комиссии за перевод средств и стоимости доставки в случае когда доставка была оплачена получателем возврата. Предварительно мы связываемся с покупателем для уточнения реквизитов платежной карты.

Гарантия

Интернет-магазин АвтоТО в полном объеме поддерживает гарантийные обязательства производителей автозапчастей. В зависимости от производителя, условия гарантии могут отличаться. Для получения наиболее актуальной информации по условиям гарантии на конкретную запчасть обращайтесь к менеджерам.

Условия гарантии, возврата и обмена товара

В случае, если производителем не указывается срок гарантии, то гарантия на приобретенный товар составляет 1 месяц с момента покупки товара Покупателем.

Продавец снимает с себя ответственность неправильного подбора товара, если Покупателем были внесены изменения в конструкцию автомобиля, его узлы и агрегаты.

1.1 Гарантия признается действительной при следующих условиях:

• - наличие документа, подтверждающего приобретение товара;
• - сохранность товарного вида и наличие заводской упаковки (при наличии таковой от производителя);
• - наличие сертификата СТО на проведение данного вида работ;
• - заключение о неработоспособности детали;
• - запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запчасть является заменителем оригинальной);
• - автомобиль эксплуатировался нормальным образом и обслуживание производилось в соответствии с рекомендациями фирмы – производителя автомобиля;
• - автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.

1.2. Гарантия на запчасти не распространяется в следующих случаях:

• - износ запчасти;
• - повреждение запчасти в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
• - механические повреждения (повреждения во время монтажа/демонтажа, самостоятельного ремонта);
• - неисправности запчасти топливной системы или системы выпуска вследствие применения некачественного топлива;
• - поврежденные или такие, которые утратили частично или полностью свои рабочие характеристики в следствие использования их с сопутствующими узлами, компонентами или рабочими жидкостями не предусмотренными производителем автомобиля, не соответствующего качества, неудовлетворительного состояния;
• - признаками перегрева в следствии нарушения правил эксплуатации или технологии выполнения работ;
• - измененные при установке (изменения конструкции, геометрии или свойств материала изделия, шлифования, подрезания, нанесения дополнительных покрытий (покраска и т.п.);
• - с признаками вмешательства вследствии попыток самостоятельного восстановления/ремонта гарантийного узла;
• - в случае продолжения эксплуатации изделия после проявления наличия дефекта;
• - комплектность подачи которых не соответствует комплекту покупки;
• - детали, которые использовались в тяжелых условиях (спортивные соревнования и т.п.);
• - установленные с нарушениями технологии выполнения ремонтных/монтажных работ или без соблюдения требований производителя касательно технологии замены, в том числе, без замены сопутствующих компонентов соответствующего узла, масел, рабочих жидкостей соответствующего качества и спецификации (согласно технологических требований производителя) и др.;
• - Эксплуатируемые в сочетании с компонентами, которые не соответствуют конструктивным требованиям производителя или в конструкцию соответствующей системы автомобиля были внесены изменения не предусмотренные заводом изготовителем для данной комплектации автомобиля, в том числе переоборудования под другие, чем предусмотренные расходные материалы, топливо и т.п. а также внесенные изменения в настройку систем автомобиля не предусмотренные заводом изготовителем;
• - детали систем охлаждения и кондиционирования во время монтажа которых использованы материалы уплотнений не предусмотренные технологически (герметики, силиконы и т.п.);
• - компрессоры и радиаторы кондиционеров, которые были заменены без обязательной промывки систем кондиционирования, замены фильтра осушителя и других сопутствующих компонентов, согласно требований проведения работ (заказ-наряд, акт выполненных работ и т.п.);
• - в наряд-заказе СТО на установку которых НЕ указаны (НЕ проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой других запасных частей в соответствии с требованиями производителя;
• - повреждения подвески и рулевого управления, возникшие из-за небрежного вождения, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль на неровностях дороги;
• - внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
• - дефекты, неисправности, коррозия запчастей, возникшие в результате воздействия химического, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, продуктов жизнедеятельности животных и птиц, химических веществ, применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и др. природных явлений;
• - эксплуатационный износ и естественное изменение(старение) запчастей — щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
• - расходные запчасти и материалы – масло, фильтры, лампы, предохранители и т.п.

1.3 Возврату (обмену) оригинальные электрические запчасти не подлежат.

1.4 Обмен (возврат) запчастей осуществляется только при сохранении товарного вида.

1.6 Возврат денежных средств производится в течении 14 дней с момента расторжения Договора после приема товара Продавцом и может производиться банковским переводом на платежную карту Покупателя за вычетом комиссии за перечисление денежных средств, либо же наличными в точке выдачи товара.

1.7 Прием возврата Продавцом осуществляется в течении 14 рабочих дней с момента поступления возврата от Покупателя, но не ранее удовлетворения требования возврата товара согласно акта рекламации производителем/поставщиком товара. В исключительных случаях прием возврата осуществляется в течении 30 рабочих дней с момента поступления возврата от Покупателя на склад Продавца.

1.8 В случае отказа производителем/поставщиком товара в удовлетворении требования вернуть товар согласно акта рекламации возврат Продавцом не принимается.

Исходя из опыта товары низшего ценового сегмента имеют крайне ограниченную гарантийную поддержку, поэтому покупая наиболее дешевый товар из существующих аналогов следует помнить, что вы приобретаете определенные риски.