Як зрозуміти, чи хороша перед вами автомайстерня?

Команда "АвтоТо" проводила незалежне опитування, серед покупців, по задоволеності у виборі СТО для автомобіля. 40% наших клієнтів заявили про завищену вартість на послуги ремонтних робіт. Також ще 30% автомобілістів, стверджують, що після звернення до сервісу, їм доводилося звертатися додатково до майстерні за повторною діагностикою та ремонтом.

Оскільки ми часто співпрацюємо зі станціями сервісного обслуговування, то у цьому матеріали розкажемо як виглядає гарне СТО і на які ознаки варто звернути увагу при виборі

Існує чотири види обслуговування машини, які доступні автомобілісту:

• Дилерські автосервіси;
• Незалежні СТО;
• Гаражні майстерні;
• Спеціалізовані.

Якщо з першим пунктом та останнім не виникає жодних питань, то дискусії у виборі СТО між 3 та 4 пунктом продовжуються завжди.

Як зрозуміти, чи хороша перед вами автомайстерня?

Існує ряд показників, які стануть вирішальними під час вибору СТО:

• Найперше на що варто звертати увагу це клієнтоорієнтованість. Хороше СТО не тільки проведе успішний ремонт, а й запропонує приїхати на діагностику у майбутньому для того, щоб Ви змогли переконатися у правильності вибору ремонту;
• Також хорошим показником компанії стане наявність гарантії на проведені роботи. Це свідчить про те, що СТО завжди відповідає за ремонтні роботи, а на оригінальні деталі може дати гарантію сам виробник;
• На території майстерні дотримані всі необхідні умови праці для виконання сучасного ремонту авто, наприклад: сучасне обладнання, чистота, порядок, інструменти, виконується внутрішній регламент компанії;
• Також важливим критерієм є можливість спостерігати за виконанням ремонтних робіт. Такий прийом дозволяє розташувати до себе клієнта та оцінити якість виконання роботи;
• Автомайстерня не нав'язує клієнту свою думку, а лише рекомендує можливий план ремонтних робіт та діагностики;
• Спеціалізовані сервіси відрізняються від попередніх наявністю спеціальними технічними допусками, які надає виробник. Саме така спрямованість надає високий рівень кваліфікації працівників, та якість ремонтних робіт у межах однієї спеціалізації;
• Автосервіс має великий вибір оригінальних автозапчастин або співпрацює з інтернет магазинами для того, щоб Ви могли оперативно отримати запчастину на Ваш автомобіль.

Інтернет магазин АвтоТо – це найбільший інтернет-магазин запчастин з асортиментом понад 1 000 000 найменувань.

Автозапчастини, які можуть Вам знадобитися для ремонту та регулярного технічного обслуговування вашого автомобіля, перераховані у зручному каталозі.

Як перевірити, що роботу в автосервісі виконали якісно?

• Документація. Вам мають надати детальний звіт про виконані роботи з переліком замінених деталей і витрачених матеріалів.
• Перевірка. Після ремонту зробіть тест-драйв, щоб переконатися, що автомобіль функціонує правильно. Зверніть увагу на нові шуми, вібрацію та інші відчуття.
• Чистота роботи. Якісний сервіс піклується про чистоту вашого автомобіля після роботи. Салон і кузов мають бути чистими.
• Зворотний зв'язок. Менеджер або механік має пояснити, що було зроблено і чому, а також відповісти на всі ваші запитання.
• Повторна перевірка. Якщо ви не впевнені у якості ремонту, не соромтеся повернутися до сервісу для додаткового огляду.

Обираючи автосервіс, не ігноруйте свої відчуття: комфортна атмосфера та ввічливе обслуговування теж важливі. Вибираючи майстерню, ви обираєте людей, яким довіряєте свій автомобіль, тому важливо почуватися впевнено. Надіюсь, ці поради допоможуть вам у виборі якісного автосервісу.