Как понять, хороша ли перед вами автомастерская?

Команда "АвтоТо" проводила независимый опрос среди покупателей по удовлетворенности в выборе СТО для автомобиля. 40% наших клиентов заявили о повышенной стоимости на услуги ремонтных работ. Также еще 30% автомобилистов утверждают, что после обращения в сервис, им приходилось обращаться дополнительно в мастерскую за повторной диагностикой и ремонтом.

Поскольку мы часто сотрудничаем со станциями сервисного обслуживания, то в этом материалы расскажем, как выглядит хорошее СТО и на какие признаки стоит обратить внимание при выборе.

Существует четыре вида обслуживания машины, которые доступны автомобилисту:

• Дилерские автосервисы;
• Независимые СТО;
• Гаражные мастерские;
• Специализированные.

Если с первым и последним пунктом не возникает никаких вопросов, то дискуссии в выборе СТО между 3 и 4 пунктом продолжаются всегда.

Как понять, хороша ли перед вами автомастерская?

Существует ряд показателей, которые станут решающими при выборе СТО:

• Прежде всего, на что стоит обращать внимание это клиентоориентированность. Хорошее СТО не только проведет успешный ремонт, но и предложит приехать на диагностику в будущем для того чтобы Вы смогли убедиться в правильности выбора ремонта;
• Также хорошим показателем компании станет наличие гарантии на проделанные работы. Это свидетельствует о том, что СТО всегда несет ответственность за ремонтные работы, а на оригинальные детали может дать гарантию сам производитель;
• На территории мастерской соблюдены все необходимые условия труда для выполнения современного ремонта автомобилей, например: современное оборудование, чистота, порядок, инструменты, выполняется внутренний регламент компании;
• Также важным критерием есть возможность наблюдать за выполнением ремонтных работ. Такой прием позволяет разместить к себе клиента и оценить качество выполнения работы;
• Автомастерская не навязывает клиенту свое мнение, а рекомендует только возможный план ремонтных работ и диагностики;
• Специализированные сервисы отличаются от предыдущих наличием специальными техническими допусками, предоставляемыми производителем. Именно такая направленность предоставляет высокий уровень квалификации работников и качество ремонтных работ в рамках одной специализации;
• Автосервис имеет большой выбор оригинальных автозапчастей или сотрудничает с интернет магазинами, чтобы Вы могли оперативно получить запчасть на Ваш автомобиль.

Интернет магазин АвтоТо – это крупнейший интернет-магазин запчастей с ассортиментом более 1 000 000 наименований.

Автозапчасти, которые могут потребоваться для ремонта и регулярного технического обслуживания вашего автомобиля, перечислены в удобном каталоге.

Как проверить, что работу в автосервисе проделали качественно?

• Документация. Вам предоставят подробный отчет о выполненных работах с перечнем замененных деталей и израсходованных материалов.
• Проверка. После ремонта сделайте тест-драйв, чтобы убедиться, что автомобиль работает правильно. Обратите внимание на новые шумы, вибрацию и прочие ощущения.
• Чистота работы. Качественный сервис заботится о чистоте автомобиля после работы. Салон и кузов должны быть чистыми.
• Обратная связь. Менеджер или механик должен объяснить, что было сделано и почему, а также ответить на все интересующие вас вопросы.
• Повторная проверка. Если вы не уверены в качестве ремонта, не стесняйтесь вернуться к сервису для дополнительного осмотра.

Выбирая автосервис, не игнорируйте свои ощущения: комфортная атмосфера и обходительное обслуживание тоже важны. Выбирая мастерскую, вы выбираете людей, которым доверяете свой автомобиль, поэтому важно чувствовать себя уверенно. Надеюсь, эти советы помогут вам в выборе качественного автосервиса.